Tavol แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบในการบริการหลังการขายข้ามพรมแดน โดยตีความคำว่า 'เชื่อถือได้' ด้วยการดำเนินการ

ในการค้าระหว่างประเทศ คุณภาพของบริการหลังการขายจะกำหนดโดยตรงว่าแบรนด์จะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในระยะยาวหรือไม่ เมื่อเร็วๆ นี้ ทีมงานหลังการขายของ Tavol ไปที่อาร์เมเนียเพื่อให้บริการบำรุงรักษารถแทรกเตอร์ของลูกค้า เมื่อต้องเผชิญกับการทดสอบสมรรถนะของรถแทรกเตอร์อย่างสุดขีดบนภูมิประเทศที่เป็นทรายหนักในเทือกเขาคอเคซัส ทีมงานของเราได้พิสูจน์ด้วยความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพว่าคำสัญญาของ Tavol นั้นไม่มีวันว่างเปล่า!

หลังจากทีมงานหลังการขายมาถึงก็เริ่มซ่อมที่โกดังของลูกค้าทันที โดยเน้นเปลี่ยนปะเก็นฝาสูบเครื่องยนต์รถแทรกเตอร์ แม้ว่าความคืบหน้าจะล่าช้าเนื่องจากขาดเครื่องมือ แต่ทีมงานก็ปรับแผนอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้งและการทดสอบจะแล้วเสร็จในวันถัดไป ทัศนคติของการไม่หลบเลี่ยงความรับผิดชอบและการแก้ปัญหาอย่างแข็งขันเมื่อเผชิญกับความยากลำบาก ถือเป็นรูปแบบที่ชัดเจนของแนวคิดการบริการ 'ปรับปรุงต่อไป' ของ Tavol

ในวันที่สอง ทีมงานได้ซ่อมแซมปัญหาสำคัญสองประการที่เกิดขึ้นหลังจากที่รถแทรกเตอร์ทำงานครบ 180 ชั่วโมง ปัญหาแรกคือการสั่นของพวงมาลัย ซึ่งแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์โดยการเปลี่ยนหมุดยึด PTO และปรับระยะคลัตช์ อีกประการหนึ่งคือเสียงดังผิดปกติขณะขับเคลื่อนสี่ล้อซึ่งถูกกำจัดโดยการเสริมปลอกเพลาส่งกำลังที่หลวม การแก้ปัญหาแต่ละปัญหาแสดงให้เห็นถึงประสบการณ์อันยาวนานและทัศนคติที่เข้มงวดของช่างเทคนิคของ Tavol

ในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างสูงในปัจจุบัน บริษัทหลายแห่งได้ลดบริการหลังการขายลงเพื่อประหยัดต้นทุน อย่างไรก็ตาม Tavol รู้ดีว่า 'การค้าระหว่างประเทศไม่ใช่ข้อตกลงเพียงครั้งเดียว' ค่าใช้จ่ายในการบริการหลังการขายข้ามพรมแดนอาจต้องขายรถแทรกเตอร์หลายคันเพื่อให้ครอบคลุม แต่ความไว้วางใจจากลูกค้านั้นประเมินค่าไม่ได้ มีเพียงการให้บริการหลังการขายเสมือนเป็นการลงทุนระยะยาวมากกว่าต้นทุนระยะสั้นเท่านั้นที่ทำให้เราได้รับการยอมรับจากตลาดอย่างแท้จริง

การเดินทางไปอาร์เมเนียครั้งนี้พิสูจน์ให้เห็นอีกครั้งว่าในตลาดเครื่องจักรกลการเกษตรที่มีการแข่งขันสูง ความน่าเชื่อถือเป็นเหตุผลเดียวที่ลูกค้ายินดีจ่าย Tavol จะยังคงยึดมั่นในแนวคิดที่ว่า 'คุณภาพเป็นด่านแรกในการปกป้องผลกำไร' และใช้บริการหลังการขายที่ใช้งานได้จริงเพื่อให้ลูกค้าทั่วโลกรู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพและความรับผิดชอบของ Made in China เพราะเมื่อลูกค้ามั่นใจแล้วเท่านั้นบริษัทจะก้าวต่อไปได้!