Tavol ავლენს თავის პასუხისმგებლობას ტრანსსასაზღვრო გაყიდვების შემდგომ მომსახურებაში, სიტყვის 'სანდო' ინტერპრეტაციით ქმედებებით

საერთაშორისო ვაჭრობაში, გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ხარისხი პირდაპირ განსაზღვრავს, შეუძლია თუ არა ბრენდს მომხმარებლების გრძელვადიანი ნდობის მოპოვება. ცოტა ხნის წინ, Tavol-ის გაყიდვების შემდგომი გუნდი სომხეთში გაემგზავრა მომხმარებელთა ტრაქტორების ტექნიკური მომსახურების გასაწევად. კავკასიის მთებში მძიმე ქვიშიანი რელიეფის მიერ ტრაქტორის მუშაობის უკიდურესი გამოცდის წინაშე, ჩვენმა გუნდმა პროფესიონალიზმითა და ეფექტურობით დაამტკიცა, რომ ტავოლის დაპირებები არასოდეს არის ცარიელი საუბარი!

გაყიდვების შემდგომი ჯგუფის მოსვლის შემდეგ, მათ დაუყოვნებლივ დაიწყეს რემონტი მომხმარებლის საწყობში, აქცენტი გააკეთეს ტრაქტორის ძრავის ცილინდრის შუასადებების შეცვლაზე. მიუხედავად იმისა, რომ პროგრესი შეფერხდა ხელსაწყოების ნაკლებობის გამო, გუნდმა სწრაფად შეცვალა გეგმა, რათა უზრუნველყოს, რომ ინსტალაცია და ტესტირება შეიძლება დასრულდეს მეორე დღეს. პასუხისმგებლობისაგან თავის არიდების და სირთულეების დროს პრობლემების აქტიური გადაჭრის მიდგომა Tavol-ის მომსახურების კონცეფციის „განაგრძეთ გაუმჯობესება“ ნათელი განსახიერებაა.

მეორე დღეს გუნდმა შეაკეთა ორი ძირითადი პრობლემა, რომელიც წარმოიშვა ტრაქტორის 180 საათის განმავლობაში მუშაობის შემდეგ: ერთი იყო საჭის რყევა, რომელიც მთლიანად მოგვარდა PTO სახელურის ქინძისთავის შეცვლით და გადაბმულობის კლირენსის რეგულირებით; მეორე იყო არანორმალური ხმაური ოთხბორბლიანი ამძრავის მუშაობისას, რომელიც აღმოიფხვრა გადამცემი ლილვის ფხვიერი ქურთუკის გამაგრებით. თითოეული პრობლემის გადაწყვეტამ აჩვენა ტავოლის ტექნიკოსების მდიდარი გამოცდილება და მკაცრი დამოკიდებულება.

დღევანდელ უაღრესად ინვოლუციურ ინდუსტრიაში, ბევრმა კომპანიამ შეამცირა გაყიდვების შემდგომი მომსახურება ხარჯების დაზოგვის მიზნით. თუმცა, ტავოლმა იცის, რომ 'საერთაშორისო ვაჭრობა არ არის ერთჯერადი გარიგება'. ტრანსსასაზღვრო გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ღირებულებამ შეიძლება მოითხოვოს მრავალი ტრაქტორის გაყიდვა მის დასაფარად, მაგრამ მომხმარებლების ნდობა ფასდაუდებელია. მხოლოდ გაყიდვების შემდგომი სერვისის განხილვით, როგორც გრძელვადიან ინვესტიციას და არა მოკლევადიან დანახარჯს, ჩვენ შეგვიძლია ნამდვილად მოვიგოთ ბაზრის აღიარება.

სომხეთში ამ მოგზაურობამ კიდევ ერთხელ დაადასტურა, რომ სასოფლო-სამეურნეო ტექნიკის სასტიკი კონკურენტუნარიანი ბაზარზე, საიმედოობა არის ერთადერთი მიზეზი, რის გამოც მომხმარებლები მზად არიან გადაიხადონ. Tavol გააგრძელებს 'ხარისხი არის მოგების დაცვის პირველი ხაზი' კონცეფციის დაცვას და გამოიყენებს გაყიდვების შემდგომ სერვისს, რათა გლობალურმა მომხმარებლებმა იგრძნონ Made in China-ის პროფესიონალიზმი და პასუხისმგებლობა. რადგან მხოლოდ მაშინ, როდესაც კლიენტები დარწმუნდებიან, კომპანიას შეუძლია უფრო შორს წავიდეს!