საერთაშორისო ვაჭრობაში, გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ხარისხი პირდაპირ განსაზღვრავს, შეუძლია თუ არა ბრენდს მომხმარებლების გრძელვადიანი ნდობის მოპოვება. ცოტა ხნის წინ, Tavol-ის გაყიდვების შემდგომი გუნდი გაემგზავრა სომხეთში, რათა უზრუნველყოს მომხმარებელთა ტრაქტორების ტექნიკური მომსახურება. კავკასიონის მთებში მძიმე ქვიშიანი რელიეფის მიერ ტრაქტორის მუშაობის უკიდურესი გამოცდის წინაშე, ჩვენმა გუნდმა პროფესიონალიზმითა და ეფექტურობით დაამტკიცა, რომ ტავოლის დაპირებები არასოდეს არის ცარიელი საუბარი!
გაყიდვების შემდგომი ჯგუფის მოსვლის შემდეგ, მათ დაუყოვნებლივ დაიწყეს რემონტი მომხმარებლის საწყობში, აქცენტი გააკეთეს ტრაქტორის ძრავის ცილინდრის შუასადებების შეცვლაზე. მიუხედავად იმისა, რომ პროგრესი გადაიდო ინსტრუმენტების ნაკლებობის გამო, გუნდმა სწრაფად შეცვალა გეგმა, რათა უზრუნველყოს, რომ ინსტალაცია და ტესტირება შეიძლება დასრულდეს მეორე დღეს. პასუხისმგებლობისაგან თავის არიდებისა და სირთულეების დროს პრობლემების აქტიური გადაჭრის მიდგომა Tavol-ის მომსახურების კონცეფციის „განაგრძეთ გაუმჯობესება“ ნათელი განსახიერებაა.
მეორე დღეს გუნდმა შეაკეთა ორი ძირითადი პრობლემა, რომელიც წარმოიშვა ტრაქტორის 180 საათის განმავლობაში მუშაობის შემდეგ: ერთი იყო საჭის რყევა, რომელიც მთლიანად მოგვარდა PTO სახელურის ქინძისთავის შეცვლით და გადაბმულობის კლირენსის რეგულირებით; მეორე იყო არანორმალური ხმაური ოთხბორბლიანი ამძრავის მუშაობისას, რომელიც აღმოიფხვრა გადამცემი ლილვის ფხვიერი ქურთუკის გამაგრებით. თითოეული პრობლემის გადაწყვეტამ აჩვენა ტავოლის ტექნიკოსების მდიდარი გამოცდილება და მკაცრი დამოკიდებულება.
დღევანდელ უაღრესად ინვოლუციურ ინდუსტრიაში, ბევრმა კომპანიამ შეამცირა გაყიდვების შემდგომი მომსახურება ხარჯების დაზოგვის მიზნით. თუმცა, ტავოლმა იცის, რომ 'საერთაშორისო ვაჭრობა არ არის ერთჯერადი გარიგება'. ტრანსსასაზღვრო გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ღირებულებამ შეიძლება მოითხოვოს მრავალი ტრაქტორის გაყიდვა მის დასაფარად, მაგრამ მომხმარებლების ნდობა ფასდაუდებელია. მხოლოდ გაყიდვების შემდგომი სერვისის განხილვით, როგორც გრძელვადიან ინვესტიციას და არა მოკლევადიან ღირებულებას, ჩვენ შეგვიძლია ნამდვილად მოვიგოთ ბაზრის აღიარება.
სომხეთში ამ მოგზაურობამ კიდევ ერთხელ დაადასტურა, რომ სასოფლო-სამეურნეო ტექნიკის კონკურენტუნარიან ბაზარზე, საიმედოობა არის ერთადერთი მიზეზი, რის გამოც მომხმარებლები მზად არიან გადაიხადონ. Tavol გააგრძელებს 'ხარისხი არის მოგების დაცვის პირველი ხაზი' კონცეფციის დაცვას და გამოიყენებს გაყიდვების შემდგომ სერვისს, რათა გლობალურმა მომხმარებლებმა იგრძნონ Made in China-ის პროფესიონალიზმი და პასუხისმგებლობა. რადგან მხოლოდ მაშინ, როცა კლიენტები დარწმუნდებიან, კომპანიას შეუძლია უფრო შორს წავიდეს!
