Tavol дэманструе сваю адказнасць у трансгранічным пасляпродажным абслугоўванні, інтэрпрэтуючы слова «надзейны» дзеяннямі

У міжнародным гандлі якасць пасляпродажнага абслугоўвання непасрэдна вызначае, ці зможа брэнд заваяваць доўгатэрміновы давер кліентаў. Нядаўна каманда пасляпродажнага абслугоўвання Tavol адправілася ў Арменію, каб забяспечыць абслугоўванне трактароў кліентаў. Сутыкнуўшыся з экстрэмальным выпрабаваннем прадукцыйнасці трактара на цяжкай пясчанай мясцовасці ў Каўказскіх гарах, наша каманда з прафесіяналізмам і эфектыўнасцю даказала, што абяцанні Tavol ніколі не пустыя размовы!

Пасля прыбыцця службы пасляпродажнага абслугоўвання неадкладна прыступілі да рамонту на складзе заказчыка, удзяліўшы асаблівую ўвагу замене пракладкі цыліндра рухавіка трактара. Нягледзячы на ​​​​тое, што прагрэс быў адкладзены з-за недахопу інструментаў, каманда хутка скарэктавала план, каб гарантаваць, што ўстаноўка і тэставы запуск могуць быць завершаны на наступны дзень. Такое стаўленне да неўхілення ад адказнасці і актыўнаму вырашэнню праблем пры ўзнікненні цяжкасцей з'яўляецца яркім увасабленнем канцэпцыі сэрвісу Tavol «удасканальвай».

На другі дзень каманда ліквідавала дзве сур'ёзныя праблемы, якія ўзніклі пасля 180-гадзіннай працы трактара: адна - дрыгаценне руля, якая была цалкам вырашана шляхам замены штыфта ручкі ВОМ і рэгулявання зазору счаплення; іншым быў ненармальны шум пры працы поўнага прывада, які быў ліквідаваны шляхам узмацнення аслабленай кашулі вала трансмісіі. Рашэнне кожнай праблемы прадэманстравала багаты вопыт і строгае стаўленне тэхнікаў Tavol.

У сучаснай вельмі інвалюцыйнай індустрыі многія кампаніі скарацілі пасляпродажнае абслугоўванне, каб зэканоміць выдаткі. Аднак Тавол ведае, што «міжнародны гандаль — гэта не разавая здзелка». Для пакрыцця кошту трансгранічнага пасляпродажнага абслугоўвання можа спатрэбіцца продаж некалькіх трактароў, але давер кліентаў бясцэнны. Толькі разглядаючы пасляпродажнае абслугоўванне як доўгатэрміновую інвестыцыю, а не як кароткатэрміновы кошт, мы можам сапраўды заваяваць прызнанне на рынку.

Гэтая паездка ў Арменію яшчэ раз даказала, што на рынку сельскагаспадарчай тэхнікі, надзейнасць - гэта адзіная прычына, чаму кліенты гатовыя плаціць. Tavol будзе працягваць прытрымлівацца канцэпцыі 'якасць - гэта першая лінія абароны для атрымання прыбытку' і будзе выкарыстоўваць практычнае пасляпродажнае абслугоўванне, каб дазволіць сусветным кліентам адчуць прафесіяналізм і адказнасць 'Зроблена ў Кітаі'. Таму што толькі тады, калі кліенты ўпэўненыя, кампанія можа ісці далей!