Tavol демонстрирует свою ответственность в трансграничном послепродажном обслуживании, интерпретируя слово «надежный» действиями

В международной торговле качество послепродажного обслуживания напрямую определяет, сможет ли бренд завоевать долгосрочное доверие клиентов. Недавно команда послепродажного обслуживания Тавола отправилась в Армению для оказания услуг по техническому обслуживанию тракторов клиентов. Столкнувшись с экстремальными испытаниями производительности тракторов на тяжелом песчаном рельефе Кавказских гор, наша команда профессионализмом и эффективностью доказала, что обещания Тавола никогда не являются пустыми разговорами!

После приезда сервисной бригады сразу приступили к ремонту на складе заказчика, сосредоточившись на замене прокладки цилиндра двигателя трактора. Хотя работа была задержана из-за нехватки инструментов, команда быстро скорректировала план, чтобы гарантировать, что установка и тестовый запуск могут быть завершены на следующий день. Такой подход, заключающийся в том, чтобы не уклоняться от ответственности и активно решать проблемы при возникновении трудностей, является ярким воплощением концепции обслуживания Tavol «продолжать совершенствоваться».

Во второй день бригада устранила две крупные проблемы, возникшие после 180-часовой работы трактора: одна — тряска руля, которую полностью удалось решить заменой пальца ручки ВОМ и регулировкой зазора сцепления; вторым был ненормальный шум при работе полного привода, который был устранен путем усиления незакрепленной рубашки трансмиссионного вала. Решение каждой проблемы продемонстрировало богатый опыт и строгий подход технических специалистов Tavol.

В сегодняшней крайне инволюционной отрасли многие компании сократили послепродажное обслуживание, чтобы сэкономить затраты. Однако Тавол знает, что «международная торговля — это не разовая сделка». Для покрытия стоимости трансграничного послепродажного обслуживания может потребоваться продажа нескольких тракторов, но доверие клиентов бесценно. Только рассматривая послепродажное обслуживание как долгосрочную инвестицию, а не как краткосрочные затраты, мы сможем по-настоящему завоевать признание на рынке.

Эта поездка в Армению еще раз доказала, что на жестко конкурентном рынке сельскохозяйственной техники надежность является единственной причиной, по которой клиенты готовы платить. Tavol продолжит придерживаться концепции «качество — это первая линия защиты прибыли» и будет использовать практическое послепродажное обслуживание, чтобы клиенты по всему миру почувствовали профессионализм и ответственность «Сделано в Китае». Потому что только тогда, когда клиенты будут уверены, компания сможет пойти дальше!