Tavol demuestra su responsabilidad en el servicio posventa transfronterizo, interpretando la palabra 'confiable' con acciones

En el comercio internacional, la calidad del servicio posventa determina directamente si una marca puede ganarse la confianza de los clientes a largo plazo. Recientemente, el equipo de posventa de Tavol viajó a Armenia para brindar servicios de mantenimiento a los tractores de los clientes. Ante la prueba extrema del rendimiento del tractor en el pesado terreno arenoso de las montañas del Cáucaso, nuestro equipo demostró con profesionalismo y eficiencia que las promesas de Tavol nunca son palabras vacías.

Después de que llegó el equipo de posventa, inmediatamente comenzaron las reparaciones en el almacén del cliente, centrándose en reemplazar la junta del cilindro del motor del tractor. Aunque el progreso se retrasó debido a la falta de herramientas, el equipo ajustó rápidamente el plan para garantizar que la instalación y la prueba pudieran completarse al día siguiente. Esta actitud de no eludir la responsabilidad y resolver activamente los problemas cuando se encuentran dificultades es una encarnación vívida del concepto de servicio 'seguir mejorando' de Tavol.

El segundo día, el equipo reparó dos problemas importantes que ocurrieron después de que el tractor trabajó durante 180 horas: uno fue el temblor del volante, que se solucionó completamente reemplazando el pasador de la manija de la TDF y ajustando la holgura del embrague; el otro era el ruido anormal cuando la tracción a las cuatro ruedas estaba en marcha, que se eliminaba reforzando la camisa suelta del eje de transmisión. La solución a cada problema demostró la rica experiencia y la actitud rigurosa de los técnicos de Tavol.

En la industria actual, altamente involuntaria, muchas empresas han reducido el servicio posventa para ahorrar costos. Sin embargo, Tavol sabe que 'el comercio internacional no es un acuerdo único'. El coste de un servicio posventa transfronterizo puede requerir la venta de varios tractores para cubrirlo, pero la confianza de los clientes no tiene precio. Sólo si tratamos el servicio posventa como una inversión a largo plazo y no como un costo a corto plazo podremos ganar realmente el reconocimiento del mercado.

Este viaje a Armenia demostró una vez más que en el ferozmente competitivo mercado de maquinaria agrícola, la confiabilidad es la única razón por la que los clientes están dispuestos a pagar. Tavol continuará adhiriéndose al concepto de 'la calidad es la primera línea de defensa para obtener ganancias' y utilizará un servicio posventa práctico para que los clientes globales sientan el profesionalismo y la responsabilidad del Hecho en China. ¡Porque sólo cuando los clientes están seguros la empresa puede llegar más lejos!