Tavol demonstrira svoju odgovornost u prekograničnom postprodajnom servisu, tumačeći riječ 'pouzdan' akcijama

U međunarodnoj trgovini, kvalitet postprodajne usluge direktno određuje da li brend može osvojiti dugoročno povjerenje kupaca. Nedavno je Tavolov postprodajni tim otišao u Jermeniju kako bi pružio usluge održavanja traktora kupaca. Suočen sa ekstremnim testom performansi traktora na teškom peščanom terenu na Kavkazu, naš tim je profesionalizmom i efikasnošću dokazao da Tavolova obećanja nikada nisu prazna priča!

Nakon što je stigao tim za postprodaju, odmah su započeli popravke u skladištu kupca, fokusirajući se na zamjenu zaptivke cilindra motora traktora. Iako je napredak kasnio zbog nedostatka alata, tim je brzo prilagodio plan kako bi osigurao da instalacija i probni rad mogu biti završeni sljedećeg dana. Ovakav stav ne izbjegavanja odgovornosti i aktivnog rješavanja problema kada naiđete na poteškoće živo je oličenje Tavolovog koncepta usluge „nastavite sa poboljšanjem“.

Drugog dana ekipa je otklonila dva velika problema koja su se javila nakon 180 sati rada traktora: jedan je bio drhtanje volana, koje je u potpunosti riješeno zamjenom klina PTO ručke i podešavanjem zazora kvačila; druga je bila nenormalna buka kada je pogon na sva četiri točka radio, što je eliminisano pojačavanjem labavog omotača osovine menjača. Rješenje svakog problema pokazalo je bogato iskustvo i rigorozan stav Tavolovih tehničara.

U današnjoj visoko involutivnoj industriji, mnoge kompanije su smanjile postprodajne usluge kako bi uštedjele troškove. Međutim, Tavol zna da 'međunarodna trgovina nije jednokratni posao'. Trošak prekogranične postprodajne usluge može zahtijevati prodaju više traktora da bi se pokrio, ali povjerenje kupaca je neprocjenjivo. Samo tretiranjem postprodajne usluge kao dugoročne investicije, a ne kao kratkoročnog troška, ​​možemo zaista osvojiti priznanje na tržištu.

Ovo putovanje u Jermeniju još jednom je dokazalo da je na žestoko konkurentnom tržištu poljoprivrednih mašina pouzdanost jedini razlog zašto su kupci spremni da plate. Tavol će se i dalje pridržavati koncepta „kvaliteta je prva linija odbrane za profit“ i koristiti praktične postprodajne usluge kako bi globalni kupci osjetili profesionalnost i odgovornost Made in China. Jer samo kada su kupci sigurni, kompanija može ići dalje!