தவோல் எல்லை தாண்டிய விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையில் அதன் பொறுப்பை வெளிப்படுத்துகிறது, செயல்களுடன் 'நம்பகமான' என்ற வார்த்தையை விளக்குகிறது

சர்வதேச வர்த்தகத்தில், ஒரு பிராண்ட் வாடிக்கையாளர்களின் நீண்டகால நம்பிக்கையை வெல்ல முடியுமா என்பதை விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையின் தரம் நேரடியாக தீர்மானிக்கிறது. சமீபத்தில், Tavol இன் விற்பனைக்குப் பிந்தைய குழு, வாடிக்கையாளர்களின் டிராக்டர்களுக்கான பராமரிப்பு சேவைகளை வழங்குவதற்காக ஆர்மீனியாவுக்குச் சென்றது. காகசஸ் மலைகளில் கனமான மணல் நிலப்பரப்பில் டிராக்டர் செயல்திறனின் தீவிர சோதனையை எதிர்கொண்ட எங்கள் குழு, தவோலின் வாக்குறுதிகள் ஒருபோதும் வெற்றுப் பேச்சு அல்ல என்பதை தொழில்முறை மற்றும் திறமையுடன் நிரூபித்தது!

விற்பனைக்குப் பிந்தைய குழு வந்த பிறகு, அவர்கள் உடனடியாக வாடிக்கையாளரின் கிடங்கில் பழுதுபார்க்கத் தொடங்கினர், டிராக்டர் இன்ஜின் சிலிண்டர் கேஸ்கெட்டை மாற்றுவதில் கவனம் செலுத்தினர். கருவிகள் இல்லாததால் முன்னேற்றம் தாமதமானாலும், நிறுவல் மற்றும் சோதனை ஓட்டம் அடுத்த நாள் முடிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய குழு விரைவாக திட்டத்தை சரிசெய்தது. பொறுப்பைத் தட்டிக் கழிக்காத இந்த மனப்பான்மை மற்றும் சிரமங்களைச் சந்திக்கும் போது சிக்கல்களைத் தீவிரமாகத் தீர்ப்பது தவோலின் 'தொடர்ந்து மேம்படுங்கள்' என்ற சேவைக் கருத்தின் தெளிவான உருவகமாகும்.

இரண்டாவது நாளில், டிராக்டர் 180 மணிநேரம் வேலை செய்த பிறகு ஏற்பட்ட இரண்டு பெரிய சிக்கல்களை குழு சரிசெய்தது: ஒன்று ஸ்டீயரிங் குலுக்கியது, இது PTO கைப்பிடி பின்னை மாற்றுவதன் மூலமும் கிளட்ச் அனுமதியை சரிசெய்வதன் மூலமும் முழுமையாக தீர்க்கப்பட்டது; மற்றொன்று நான்கு சக்கர இயக்கி இயங்கும் போது ஏற்படும் அசாதாரண சத்தம், இது தளர்வான டிரான்ஸ்மிஷன் ஷாஃப்ட் ஜாக்கெட்டை வலுப்படுத்துவதன் மூலம் அகற்றப்பட்டது. ஒவ்வொரு பிரச்சனைக்கும் தீர்வு தவோல் தொழில்நுட்ப வல்லுனர்களின் வளமான அனுபவம் மற்றும் கடுமையான அணுகுமுறையை வெளிப்படுத்தியது.

இன்றைய அதிக ஆக்கிரமிப்புத் துறையில், பல நிறுவனங்கள் செலவுகளைச் சேமிக்கும் பொருட்டு விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையைக் குறைத்துள்ளன. இருப்பினும், 'சர்வதேச வர்த்தகம் என்பது ஒரு முறை ஒப்பந்தம் அல்ல' என்பதை Tavol அறிவார். எல்லை தாண்டிய விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையின் விலை, அதை ஈடுகட்ட பல டிராக்டர்களை விற்பனை செய்ய வேண்டியிருக்கலாம், ஆனால் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கை விலைமதிப்பற்றது. விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையை குறுகிய காலச் செலவாகக் கருதாமல் நீண்ட கால முதலீடாகக் கருதினால் மட்டுமே சந்தை அங்கீகாரத்தைப் பெற முடியும்.

கடுமையான போட்டி நிறைந்த விவசாய இயந்திர சந்தையில், வாடிக்கையாளர்கள் பணம் செலுத்தத் தயாராக இருப்பதற்கான ஒரே காரணம் நம்பகத்தன்மை மட்டுமே என்பதை ஆர்மீனியாவுக்கான இந்த பயணம் மீண்டும் நிரூபித்துள்ளது. தவோல் தொடர்ந்து 'தரம் என்பது லாபத்திற்கான பாதுகாப்புக்கான முதல் வரிசை' என்ற கருத்தை கடைப்பிடித்து, உலக வாடிக்கையாளர்களுக்கு மேட் இன் சைனாவின் தொழில்முறை மற்றும் பொறுப்பை உணர, விற்பனைக்குப் பிந்தைய நடைமுறை சேவையைப் பயன்படுத்தும். ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உறுதியளிக்கப்பட்டால் மட்டுமே நிறுவனம் மேலும் முன்னேற முடியும்!