Tavol ক্রস-বর্ডার বিক্রয়োত্তর পরিষেবাতে তার দায়িত্ব প্রদর্শন করে, কর্মের সাথে 'নির্ভরযোগ্য' শব্দটিকে ব্যাখ্যা করে

আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে, বিক্রয়োত্তর পরিষেবার মান সরাসরি নির্ধারণ করে যে একটি ব্র্যান্ড গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী আস্থা অর্জন করতে পারে কিনা। সম্প্রতি, Tavol-এর বিক্রয়োত্তর দল গ্রাহকদের ট্রাক্টরগুলির রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য আর্মেনিয়ায় গিয়েছিল৷ ককেশাস পর্বতমালার ভারী বালুকাময় ভূখণ্ডে ট্র্যাক্টরের পারফরম্যান্সের চরম পরীক্ষার মুখোমুখি হয়ে, আমাদের দল পেশাদারিত্ব এবং দক্ষতার সাথে প্রমাণ করেছে যে তাভোলের প্রতিশ্রুতিগুলি কখনই খালি কথা নয়!

বিক্রয়োত্তর দল আসার পর, তারা অবিলম্বে গ্রাহকের গুদামে মেরামত শুরু করে, ট্রাক্টর ইঞ্জিন সিলিন্ডার গ্যাসকেট প্রতিস্থাপনের দিকে মনোনিবেশ করে। যদিও সরঞ্জামের অভাবের কারণে অগ্রগতি বিলম্বিত হয়েছিল, দলটি দ্রুত পরিকল্পনাটি সামঞ্জস্য করে যাতে পরের দিন ইনস্টলেশন এবং পরীক্ষা চালানো শেষ হতে পারে। দায়িত্ব এড়িয়ে না যাওয়ার এবং অসুবিধার সম্মুখীন হলে সক্রিয়ভাবে সমস্যার সমাধান করার এই মনোভাব টাভোলের 'উন্নতি করতে থাকুন' পরিষেবা ধারণার একটি উজ্জ্বল মূর্ত প্রতীক।

দ্বিতীয় দিনে, দলটি ট্র্যাক্টরটি 180 ঘন্টা কাজ করার পরে ঘটে যাওয়া দুটি প্রধান সমস্যা মেরামত করেছে: একটি ছিল স্টিয়ারিং হুইলটি কাঁপানো, যা সম্পূর্ণরূপে PTO হ্যান্ডেল পিন প্রতিস্থাপন এবং ক্লাচ ক্লিয়ারেন্স সামঞ্জস্য করে সমাধান করা হয়েছিল; অন্যটি ছিল ফোর-হুইল ড্রাইভ চলাকালীন অস্বাভাবিক শব্দ, যা আলগা ট্রান্সমিশন শ্যাফ্ট জ্যাকেটকে শক্তিশালী করে নির্মূল করা হয়েছিল। প্রতিটি সমস্যার সমাধান তাভোলের প্রযুক্তিবিদদের সমৃদ্ধ অভিজ্ঞতা এবং কঠোর মনোভাব প্রদর্শন করে।

আজকের অত্যন্ত বিবর্তনীয় শিল্পে, অনেক কোম্পানি খরচ বাঁচানোর জন্য বিক্রয়োত্তর পরিষেবা হ্রাস করেছে। যাইহোক, তাভোল জানে যে 'আন্তর্জাতিক বাণিজ্য এককালীন চুক্তি নয়'। ক্রস-বর্ডার বিক্রয়োত্তর পরিষেবার খরচের জন্য একাধিক ট্রাক্টর বিক্রির প্রয়োজন হতে পারে, কিন্তু গ্রাহকদের আস্থা অমূল্য। শুধুমাত্র বিক্রয়োত্তর সেবাকে স্বল্পমেয়াদী খরচের পরিবর্তে দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ হিসেবে বিবেচনা করলেই আমরা সত্যিকার অর্থে বাজারের স্বীকৃতি অর্জন করতে পারি।

আর্মেনিয়ার এই ট্রিপটি আবারও প্রমাণ করেছে যে তীব্র প্রতিযোগিতামূলক কৃষি যন্ত্রপাতি বাজারে, নির্ভরযোগ্যতাই একমাত্র কারণ কেন গ্রাহকরা অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক। Tavol 'লাভের জন্য প্রতিরক্ষার প্রথম লাইনের গুণমান' ধারণাটি মেনে চলতে থাকবে এবং বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের মেড ইন চায়না-এর পেশাদারিত্ব এবং দায়িত্ব অনুভব করতে ব্যবহারিক বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবহার করবে। কারণ গ্রাহকরা আশ্বস্ত হলেই কোম্পানি আরও এগিয়ে যেতে পারে!