A Tavol bizonyítja felelősségét a határokon átnyúló értékesítés utáni szolgáltatások terén, és tettekkel értelmezi a szót 'megbízható'

A nemzetközi kereskedelemben az értékesítés utáni szolgáltatások minősége közvetlenül meghatározza, hogy egy márka elnyeri-e az ügyfelek hosszú távú bizalmát. A közelmúltban a Tavol értékesítés utáni csapata Örményországba ment, hogy karbantartási szolgáltatásokat nyújtson az ügyfelek traktorai számára. A kaukázusi hegység nehéz homokos terepen a traktor teljesítményének extrém próbájával szembesülve csapatunk professzionalizmussal és hatékonysággal bizonyította, hogy Tavol ígéretei soha nem üres beszédek!

Az értékesítés utáni csapat megérkezése után azonnal megkezdték a javítást az ügyfél raktárában, különös tekintettel a traktormotor hengertömítésének cseréjére. Bár az előrehaladás az eszközök hiánya miatt késett, a csapat gyorsan módosította a tervet, hogy a telepítés és a próbaüzem másnap befejeződhessen. Ez a hozzáállás, miszerint nem szabad kibújni a felelősség alól, és a problémákat aktívan megoldani, amikor nehézségekbe ütközik, a Tavol „javuljon tovább” szolgáltatási koncepciójának élénk megtestesülése.

A második napon a csapat két nagyobb problémát javított ki, amelyek a traktor 180 órás működése után jelentkeztek: az egyik a kormány rázkódása volt, amelyet a TLT fogantyújának cseréjével és a tengelykapcsoló hézagának beállításával teljesen megoldottak; a másik a rendellenes zaj az összkerékhajtásnál, amit a meglazult hajtómű tengelyköpenyének megerősítésével sikerült kiküszöbölni. Az egyes problémák megoldása a Tavol technikusainak gazdag tapasztalatát és szigorú hozzáállását bizonyítja.

A mai, rendkívül involúciós iparágban sok vállalat csökkentette az értékesítés utáni szolgáltatást a költségek megtakarítása érdekében. Tavol azonban tudja, hogy 'a nemzetközi kereskedelem nem egyszeri üzlet'. Egy határon átnyúló értékesítés utáni szolgáltatás költségeihez több traktor eladására is szükség lehet, de az ügyfelek bizalma felbecsülhetetlen. Csak ha az értékesítés utáni szolgáltatást hosszú távú befektetésnek, nem pedig rövid távú költségnek tekintjük, nyerhetünk igazán piaci elismerést.

Ez az örményországi utazás ismét bebizonyította, hogy a kiélezett mezőgazdasági géppiacon a megbízhatóság az egyetlen ok, amiért a vásárlók hajlandóak fizetni. A Tavol továbbra is ragaszkodik a 'a minőség a profit első védelmi vonala' koncepcióhoz, és gyakorlatias értékesítés utáni szolgáltatást fog igénybe venni, hogy a globális vásárlók érezhessék a Made in China professzionalizmusát és felelősségét. Mert csak akkor léphet tovább a cég, ha az ügyfelek biztosítottak!