Service & Piese

Serviciile de pre-vânzare ale Tavol includ:
   Consultanță înainte de vânzare: Oferă consultanță profesională despre produse și răspunde la diferite întrebări ale clienților despre produs.
   Furnizare de informații despre produs: Trimiteți clienților informații despre produs, imagini, broșuri etc. prin e-mail, site web și alte mijloace pentru a-i ajuta să înțeleagă pe deplin produsul.
   Demonstrație de produs: Pe baza nevoilor clienților, efectuați demonstrații de produs la fața locului sau online pentru a prezenta funcțiile și caracteristicile produsului.
   Proiectare soluție: Furnizați configurații de produse personalizate și soluții adaptate nevoilor specifice ale clienților.

Serviciile de vânzări ale Tavol includ:
   Urmărirea comenzilor: Oferă clienților servicii de interogare a stării comenzii pentru a asigura înțelegerea în timp util a progresului comenzii.
   Livrare logistică: Furnizați servicii de livrare logistică sigure și eficiente pentru a asigura livrarea la timp a produselor către clienți.
   Instruire privind utilizarea: Furnizați servicii de instruire privind utilizarea produsului pentru a ajuta clienții să înceapă rapid după achiziționarea produsului.
   Ghid de instalare: Pentru produsele care necesită instalare, furnizați îndrumări detaliate de instalare și asistența tehnică necesară.

 

Serviciul post-vânzare al Tavol's include:
   Întreținerea produsului: Furnizarea de servicii de întreținere a produselor și repararea promptă a produselor cu probleme de calitate.
   Urmărire regulată: urmăriți în mod regulat clienții prin telefon, e-mail și alte mijloace pentru a înțelege utilizarea produsului și pentru a colecta feedback-ul clienților.
   Suport tehnic: Oferiți servicii de asistență tehnică 7x24 pentru a răspunde întrebărilor tehnice întâlnite de clienți în timpul utilizării.
   Gestionarea reclamațiilor clienților: Stabiliți un mecanism cuprinzător de tratare a reclamațiilor clienților pentru a aborda cu promptitudine și a oferi feedback cu privire la nemulțumirea clienților.

 

 

 

   Depanare și reparare: În timpul utilizării echipamentului, dacă apare o defecțiune sau o problemă, inginerii vor trimite la sediul clientului în conformitate cu nevoile clientului și termenii contractului pentru a efectua depanarea și repararea.