서비스 및 부품

Tavol의 사전 판매 서비스에는 다음이 포함됩니다.
   사전 판매 상담: 전문적인 제품 상담을 제공하고 제품에 대한 고객의 다양한 질문에 답변합니다.
   상품정보 제공: 고객이 상품을 충분히 이해할 수 있도록 이메일, 홈페이지 등을 통해 상품정보, 사진, 브로셔 등을 고객에게 전송합니다.
   제품 시연: 고객 요구에 따라 현장 또는 온라인 제품 시연을 실시하여 제품의 기능과 특징을 선보입니다.
   솔루션 설계: 고객의 특정 요구 사항에 맞는 맞춤형 제품 구성 및 솔루션을 제공합니다.

Tavol의 판매 서비스에는 다음이 포함됩니다.
   주문 추적: 고객에게 주문 진행 상황을 적시에 이해할 수 있도록 주문 상태 쿼리 서비스를 제공합니다.
   물류 배송: 제품이 고객에게 적시에 배송될 수 있도록 안전하고 효율적인 물류 배송 서비스를 제공합니다.
   사용 교육: 고객이 제품 구매 후 빠르게 시작할 수 있도록 제품 사용 교육 서비스를 제공합니다.
   설치 지침: 설치가 필요한 제품의 경우 자세한 설치 지침과 필요한 기술 지원을 제공합니다.

 

Tavol's의 애프터 서비스에는 다음이 포함됩니다.
   제품 유지 관리: 제품 유지 관리 서비스를 제공하고 품질 문제가 있는 제품을 신속하게 수리합니다.
   정기 후속 조치: 제품 사용을 이해하고 고객 피드백을 수집하기 위해 전화, 이메일 및 기타 수단을 통해 정기적으로 고객에게 후속 조치를 취합니다.
   기술 지원: 사용 중에 고객이 직면한 기술 질문에 답변하기 위해 7x24시간 기술 지원 서비스를 제공합니다.
   고객 불만 처리: 고객 불만 사항을 신속하게 해결하고 피드백을 제공하기 위한 포괄적인 고객 불만 처리 메커니즘을 구축합니다.

 

 

 

   문제 해결 및 수리: 장비 사용 중에 결함이나 문제가 발생하면 고객의 요구 사항과 계약 조건에 따라 엔지니어를 고객 현장으로 파견하여 문제 해결 및 수리를 수행합니다.