サービスと部品

Tavol の 販売前サービスには以下が含まれます。
  販売前相談: 専門的な製品相談を提供し、製品に関する顧客のさまざまな質問に答えます。
  商品情報の提供： お客様に商品をより深くご理解いただくために、商品情報、写真、パンフレット等を電子メールやホームページ等でお送りします。
  製品デモンストレーション: 顧客のニーズに基づいて、オンサイトまたはオンラインで製品デモンストレーションを実施し、製品の機能や特徴を紹介します。
  ソリューション設計: 顧客の特定のニーズに合わせてカスタマイズされた製品構成とソリューションを提供します。

Tavol の販売サービスには以下が含まれます。
  注文追跡: 顧客に注文ステータス照会サービスを提供し、注文の進行状況をタイムリーに把握できるようにします。
  物流配送： お客様に製品をタイムリーにお届けするため、安全かつ効率的な物流配送サービスを提供します。
  使用法トレーニング: 製品使用法トレーニング サービスを提供し、顧客が製品購入後にすぐに使用を開始できるようにします。
  インストール ガイダンス: インストールが必要な製品については、詳細なインストール ガイダンスと必要な技術サポートを提供します。

 

Tavol's のアフターサービスには以下が含まれます。
  製品メンテナンス: 製品メンテナンス サービスを提供し、品質に問題がある製品を迅速に修理します。
  定期的なフォローアップ: 製品の使用状況を把握し、顧客からのフィードバックを収集するために、電話、電子メール、その他の手段で顧客を定期的にフォローアップします。
  テクニカル サポート: 顧客が使用中に遭遇した技術的な質問に答えるために、年中無休のテクニカル サポート サービスを提供します。
  顧客の苦情処理: 顧客の不満に迅速に対処し、フィードバックを提供するための包括的な顧客苦情処理メカニズムを確立します。

 

 

 

  トラブルシューティングと修理： 機器の使用中に故障や問題が発生した場合、お客様のニーズと契約条件に応じてエンジニアをお客様のサイトに派遣し、トラブルシューティングと修理を行います。