Assistenza e ricambi

di Tavol includono: I servizi prevendita
  Consulenza prevendita: fornisce consulenza professionale sul prodotto e risponde alle varie domande dei clienti sul prodotto.
  Fornitura di informazioni sul prodotto: inviare informazioni sul prodotto, immagini, brochure, ecc. ai clienti tramite e-mail, sito Web e altri mezzi per aiutarli a comprendere appieno il prodotto.
  Dimostrazione del prodotto: in base alle esigenze del cliente, condurre dimostrazioni del prodotto in loco o online per mostrare le funzioni e le caratteristiche del prodotto.
  Progettazione della soluzione: fornire configurazioni di prodotto personalizzate e soluzioni su misura per le esigenze specifiche dei clienti.

I servizi di vendita di Tavol includono:
  Monitoraggio degli ordini: fornire ai clienti servizi di query sullo stato degli ordini per garantire una comprensione tempestiva dello stato di avanzamento degli ordini.
  Consegna logistica: fornire servizi di consegna logistica sicuri ed efficienti per garantire la consegna tempestiva dei prodotti ai clienti.
  Formazione sull'utilizzo: fornire servizi di formazione sull'utilizzo del prodotto per aiutare i clienti a iniziare rapidamente dopo l'acquisto del prodotto.
  Guida all'installazione: per i prodotti che richiedono installazione, fornire una guida all'installazione dettagliata e il supporto tecnico necessario.

 

Il servizio post-vendita di Tavol's comprende:
  Manutenzione del prodotto: fornire servizi di manutenzione del prodotto e riparare tempestivamente i prodotti con problemi di qualità.
  Follow-up regolare: seguire regolarmente i clienti tramite telefono, e-mail e altri mezzi per comprendere l'utilizzo del prodotto e raccogliere il feedback dei clienti.
  Supporto tecnico: fornire servizi di supporto tecnico 7x24 ore per rispondere alle domande tecniche incontrate dai clienti durante l'uso.
  Gestione dei reclami dei clienti: stabilire un meccanismo completo di gestione dei reclami dei clienti per affrontare tempestivamente e fornire feedback sull'insoddisfazione dei clienti.

 

 

 

  Risoluzione dei problemi e riparazione: durante l'utilizzo dell'apparecchiatura, se si verifica un guasto o un problema, invieremo tecnici presso la sede del cliente in base alle esigenze del cliente e ai termini contrattuali per condurre la risoluzione dei problemi e la riparazione.