Қызмет және бөлшектер

Tavol компаниясының сату алдындағы қызметтеріне мыналар кіреді:
  Сату алдындағы кеңес: Өнімге кәсіби кеңес беріңіз және тұтынушылардың өнім туралы әртүрлі сұрақтарына жауап беріңіз.
  Өнім туралы ақпаратпен қамтамасыз ету: тұтынушыларға өнімді толық түсінуге көмектесу үшін электрондық пошта, веб-сайт және басқа құралдар арқылы өнім туралы ақпаратты, суреттерді, брошюраларды және т.б. жіберіңіз.
  Өнім демонстрациясы: Тұтынушының қажеттіліктеріне негізделе отырып, өнімнің функциялары мен мүмкіндіктерін көрсету үшін сайтта немесе онлайн өнім демонстрацияларын өткізіңіз.
  Шешім дизайны: тұтынушылардың нақты қажеттіліктеріне бейімделген жекелендірілген өнім конфигурациялары мен шешімдерді ұсыныңыз.

Tavol сату қызметтеріне мыналар кіреді:
  Тапсырысты қадағалау: Тапсырыс барысын уақтылы түсінуді қамтамасыз ету үшін тұтынушыларға тапсырыс күйін сұрау қызметтерімен қамтамасыз етіңіз.
  Логистикалық жеткізу: Өнімдерді тұтынушыларға уақтылы жеткізуді қамтамасыз ету үшін қауіпсіз және тиімді логистикалық жеткізу қызметтерін қамтамасыз ету.
  Пайдалануды үйрету: тұтынушыларға өнімді сатып алғаннан кейін жылдам бастауға көмектесу үшін өнімді пайдалану бойынша оқыту қызметтерін ұсыныңыз.
  Орнату бойынша нұсқаулық: Орнатуды қажет ететін өнімдер үшін толық орнату нұсқаулығын және қажетті техникалық қолдауды қамтамасыз етіңіз.

 

Tavol's компаниясының сатудан кейінгі қызметі мыналарды қамтиды:
  Өнімге техникалық қызмет көрсету: Өнімге техникалық қызмет көрсету және сапа мәселелері бар өнімдерді жедел жөндеу.
  Тұрақты бақылау: Өнімді пайдалануды түсіну және тұтынушылардың пікірлерін жинау үшін телефон, электрондық пошта және басқа әдістер арқылы тұтынушыларды үнемі бақылаңыз.
  Техникалық қолдау: Пайдалану кезінде тұтынушылар кездесетін техникалық сұрақтарға жауап беру үшін 7x24 сағаттық техникалық қолдау қызметтерін көрсетіңіз.
  Тұтынушының шағымдарын өңдеу: тұтынушылардың қанағаттанбауын тез арада шешу және кері байланысты қамтамасыз ету үшін тұтынушылардың шағымдарын өңдеудің кешенді механизмін құру.

 

 

 

  Ақаулықтарды жою және жөндеу: Жабдықты пайдалану кезінде ақаулық немесе ақаулық орын алса, ақауларды жою және жөндеу үшін тапсырыс берушінің қажеттіліктері мен келісім шарттарына сәйкес инженерлерді тапсырыс берушінің сайтына жібереді.