الخدمة وقطع الغيار

تقدمها Tavol ما يلي: تشمل خدمات ما قبل البيع التي
   استشارات ما قبل البيع: تقديم استشارات احترافية حول المنتج والإجابة على أسئلة العملاء المختلفة حول المنتج.
   توفير معلومات المنتج: أرسل معلومات المنتج والصور والكتيبات وما إلى ذلك إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني وغيرها من الوسائل لمساعدتهم على فهم المنتج بشكل كامل.
   عرض المنتج: بناءً على احتياجات العملاء، قم بإجراء عروض توضيحية للمنتج في الموقع أو عبر الإنترنت لعرض وظائف المنتج وميزاته.
   تصميم الحلول: توفير تكوينات وحلول مخصصة للمنتج مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للعملاء.

تشمل خدمات مبيعات Tavol ما يلي:
   تتبع الطلب: تزويد العملاء بخدمات الاستعلام عن حالة الطلب لضمان فهم تقدم الطلب في الوقت المناسب.
   التسليم اللوجستي: توفير خدمات توصيل لوجستية آمنة وفعالة لضمان تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المناسب.
   التدريب على الاستخدام: توفير خدمات التدريب على استخدام المنتج لمساعدة العملاء على البدء بسرعة بعد شراء المنتج.
   إرشادات التثبيت: بالنسبة للمنتجات التي تتطلب التثبيت، قم بتوفير إرشادات التثبيت التفصيلية والدعم الفني اللازم.

 

تشمل خدمة ما بعد البيع التي تقدمها Tavol ما يلي:
   صيانة المنتج: توفير خدمات صيانة المنتج وإصلاح المنتجات التي بها مشكلات الجودة على الفور.
   المتابعة المنتظمة: المتابعة المنتظمة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى لفهم استخدام المنتج وجمع تعليقات العملاء.
   الدعم الفني: توفير خدمات الدعم الفني على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على الأسئلة الفنية التي يواجهها العملاء أثناء الاستخدام.
   التعامل مع شكاوى العملاء: إنشاء آلية شاملة للتعامل مع شكاوى العملاء لمعالجة عدم رضا العملاء وتقديم التعليقات بشأنها على الفور.

 

 

 

   استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإصلاح: أثناء استخدام المعدات، في حالة حدوث خطأ أو مشكلة، سيتم إرسال مهندسين إلى موقع العميل وفقًا لاحتياجات العميل وشروط العقد لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإصلاح.