Үйлчилгээ ба эд анги

Таволын борлуулалтын өмнөх үйлчилгээнд:
   Борлуулалтын өмнөх зөвлөгөө: Бүтээгдэхүүний талаар мэргэжлийн зөвлөгөө өгч, үйлчлүүлэгчдийн бүтээгдэхүүний талаарх янз бүрийн асуултад хариулна.
   Бүтээгдэхүүний мэдээллээр хангах: Бүтээгдэхүүний талаарх мэдээлэл, зураг, товхимол зэргийг хэрэглэгчдэд цахим шуудан, вэбсайт болон бусад хэрэгслээр илгээж, бүтээгдэхүүнийг бүрэн ойлгоход нь тусална.
   Бүтээгдэхүүний танилцуулга: Хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад үндэслэн тухайн бүтээгдэхүүний үйл ажиллагаа, онцлогийг харуулахын тулд газар дээр нь эсвэл онлайнаар үзүүлэх бүтээгдэхүүний танилцуулгыг явуулна.
   Шийдлийн дизайн: Хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүний хувийн тохируулга, шийдлүүдийг хангах.

Таволын борлуулалтын үйлчилгээнд:
   Захиалгын хяналт: Захиалгын явцыг цаг тухайд нь ойлгохын тулд захиалгын статусын лавлагааны үйлчилгээг хэрэглэгчдэд үзүүлэх.
   Логистик хүргэлт: Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд цаг тухайд нь хүргэхийн тулд аюулгүй, үр ашигтай логистик хүргэлтийн үйлчилгээг үзүүлнэ.
   Хэрэглээний сургалт: Бүтээгдэхүүнийг худалдан авсны дараа хэрэглэгчдэд түргэн шуурхай эхлэхэд нь туслах зорилгоор бүтээгдэхүүний хэрэглээний сургалтын үйлчилгээг үзүүлнэ.
   Суурилуулах заавар: Суулгах шаардлагатай бүтээгдэхүүний хувьд суулгах дэлгэрэнгүй заавар, шаардлагатай техникийн дэмжлэг үзүүлнэ үү.

 

Таволын борлуулалтын дараах үйлчилгээнд:
   Бүтээгдэхүүний засвар үйлчилгээ: Бүтээгдэхүүний засвар үйлчилгээ үзүүлж, чанарын асуудалтай бүтээгдэхүүнийг цаг алдалгүй засварлана.
   Тогтмол хяналт: Бүтээгдэхүүний хэрэглээг ойлгох, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг цуглуулахын тулд утас, цахим шуудан болон бусад хэрэгслээр үйлчлүүлэгчидтэй байнга холбоотой байх.
   Техникийн дэмжлэг: Ашиглалтын явцад хэрэглэгчдэд тулгардаг техникийн асуултад хариулах 7x24 цагийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ.
   Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх: Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдлыг цаг алдалгүй шийдвэрлэх, санал хүсэлтийг өгөхийн тулд үйлчлүүлэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх цогц механизмыг бий болгох.

 

 

 

   Алдааг олж засварлах, засварлах: Тоног төхөөрөмжийг ашиглах явцад ямар нэгэн доголдол, асуудал гарсан тохиолдолд хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлага, гэрээний нөхцлийн дагуу инженерүүдийг захиалагчийн сайт руу илгээж, алдааг олж засварлах ажлыг гүйцэтгэнэ.