Yakın zamanda TAVOL Grubu Genel Müdürü ve Satış Departmanı Direktörü Endonezya'yı bizzat ziyaret ederek benzersiz bir traktör kullanımı ve bakımı eğitimi oturumu düzenlemek üzere yerel çiftçilerle doğrudan temasa geçti. TAVOL ekibi, temel işlemlerden onarım ve bakımın yanı sıra satış sonrası sorunların çözümüne kadar her kullanıcının traktörleri etkili bir şekilde kullanmak için gereken becerilere hakim olmasını sağlamak amacıyla uygulamalı rehberlik sağladı. Yerel çiftçiler son derece coşkuluydu ve takdirlerini dile getirdiler: 'TAVOL bize sadece harika makineler satmıyor, aynı zamanda onları nasıl doğru şekilde kullanacağımızı da öğretiyor. Gerçekten düşünceli bir hareket!'
TAVOL olarak olağanüstü bir markanın yalnızca ürün kalitesiyle değil, aynı zamanda hizmet sıcaklığıyla da tanımlandığına inanıyoruz. Tarımsal üretimin vazgeçilmez araçları olan traktörler, doğru kullanıldığında ve bakımı yapıldığında çiftçilerin verimliliğini ve gelirini doğrudan etkilemektedir. Bu nedenle TAVOL Grup yalnızca yüksek kaliteli tarım makineleri sunmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri eğitimine ve satış sonrası desteğe de öncelik veriyor. Endonezya'ya yapılan bu gezi, TAVOL'un 'uçtan uca hizmet' felsefesini canlı bir şekilde somutlaştırıyor.
Eğitim sırasında TAVOL ekibi, çiftçilerin teknikleri hızlı bir şekilde kavramasına yardımcı olmak için traktör çalışma standartları, rutin bakım ve sorun giderme konularında ayrıntılı açıklamalar yaptı ve uygulamalı gösterilerle destekledi. Pek çok çiftçi, 'Traktörlerin çalıştırılmasıyla ilgili bu kadar çok yararlı ipucu olduğunu bilmiyorduk! TAVOL'un rehberliği bizi birçok deneme yanılmadan kurtardı!' dedi. Bu 'insana balık tutmayı öğret' yaklaşımı yalnızca kullanıcıların operasyonel becerilerini geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda TAVOL ürünlerine olan güvenlerini de güçlendiriyor.
TAVOL, satış sonrası hizmetin marka güvenilirliğinin temel taşı olduğunun bilincindedir. İster ekipman arızalarına hızlı müdahale, ister zamanında yedek parça temini olsun, TAVOL her zaman müşteri ihtiyaçlarını ilk sıraya koyar. Ekip, eğitim sırasında ayrıca satış sonrası hizmet sürecine de vurgu yaparak her çiftçinin sorunlarla karşılaştığında nasıl anında yardım alabileceğini bilmesini sağladı.
TAVOL Grubu, üründen hizmete, satıştan satış sonrası desteğe kadar müşteri odaklı olmayı sürdürüyor ve 'güvenilir' marka vaadini somut eylemlerle ortaya koyuyor. Gelecekte TAVOL, küresel varlığını genişletmeye devam edecek, daha fazla çiftçiye verimli ve güvenilir tarım makineleri çözümleri sunacak, çiftçiliği güçlendirmek için teknolojiden yararlanacak ve yürekleri ısıtan hizmetler sunacak.
TAVOL'u seçmek, yalnızca bir traktör seçmekten daha fazlası anlamına gelir; kalıcı gönül rahatlığı ve güveni seçmek anlamına gelir.
