TAVOL нь үнэнч шударга ажиллаж, хэрэглэгчдийнхээ хүлээлтийг хангадаг. Кот-Д'Ивуараас ирсэн үйлчлүүлэгчид бороонд тэсвэрлэн туршилтын жолоодлого хийж, хамтын ажиллагаанд итгэх итгэлээ бэхжүүлэв.

Саяхан TAVOL групп Кот-д'Ивуараас ирсэн нэгэн үйлчлүүлэгчээ угтан авлаа. Энэ үйлчлүүлэгч Алибаба платформоор дамжуулан TAVOL-той танилцсан бөгөөд гурван сарын турш гүнзгий харилцсаны эцэст биечлэн ирж үзлэг хийхээр шийджээ. Асар их бороо орж байсан ч үйлчлүүлэгч 80 морины хүчин чадалтай тракторыг үйлдвэр дээрээ урам зоригтойгоор туршиж, чанарыг нь гайхшруулжээ. Тэднийг явсны дараа үйлчлүүлэгч TAVOL-ийн зочломтгой байдалд талархаж, урт хугацаанд хамтран ажиллах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлэн талархлын захидал илгээсэн байна.

Бизнесийн харилцаанд олон компаниуд үйлчлүүлэгчдийг үйлдвэрийн үзлэгт оруулахын тулд хямд үнээр ажиллуулдаг ч хожим нь амлалтаа биелүүлдэггүй. Гэсэн хэдий ч TAVOL нь үйл ажиллагааныхаа үнэнч шударга байдлыг тууштай баримталж, анхны харилцааны үеэр хэрэглэгчийн хэрэгцээнд тохирсон үнийн санал гаргаж, худал хямд үнийг хэзээ ч санал болгодоггүй. Үйлчлүүлэгчийн шаардлагад нийцсэн прототипийг үйлдвэрээс авах боломжтой байсан нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний гүйцэтгэлийг өөрийн биеэр мэдрэх боломжийг олгосон. Чухамхүү үнэнч шударга байдалд суурилсан арга барил нь үйлчлүүлэгчийн үзлэгийн дараа 'Чанар миний бодож байснаас ч илүү байна!' гэсэн чин сэтгэлийн үгэнд урам зориг өгч, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж бол TAVOL-ийн эцсийн зорилго юм. Үйлчлүүлэгч талархлын захидалдаа 'Танай менежер, бусад ажилчид болон таны зохион байгуулсан хүлээн авалт, хоолонд маш их талархаж байна' гэж тусгайлан дурьдсан байна. Энэ нь TAVOL-ын бүтээгдэхүүнийг дэмжиж байгаа төдийгүй TAVOL-ын байгууллагын соёлыг үнэлж буй хэрэг юм. TAVOL нь шударга байдал нь корпорацийн тогтвортой хөгжлийн тулгын чулуу гэдэгт үргэлж итгэдэг. Үйлчлүүлэгч бүрт чин сэтгэлээсээ хандаж байж л бид урт хугацааны тогтвортой түншлэлийг бий болгож чадна.

Ирээдүйгээ тэсэн ядан хүлээж, TAVOL нь 'шударга байдалд суурилсан' бизнесийн философийг баримталж, дотоод болон гадаад дахь үйлчлүүлэгчидтэйгээ гар нийлэн ажиллах болно. Үйлчлүүлэгчийн хэлсэнчлэн 'Бидний хамтын ажиллагаа урт удаан үргэлжилж, бид бүгдэд таалагдана гэдэгт итгэлтэй байна' гэж TAVOL компани илүү олон үйлчлүүлэгчидтэй урт удаан хугацаанд, хожсон түншлэлийг бий болгож, тэдний итгэлийг өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр хариуцаж, 'Made in China'-г дэлхийн тавцанд гялалзуулж байхыг тэсэн ядан хүлээж байна.