TAVOL нь үнэнч шударга ажиллаж, хэрэглэгчдийнхээ хүлээлтийг хангадаг. Кот-Д'Ивуараас ирсэн үйлчлүүлэгчид бороонд тэсвэрлэн туршилтын жолоодлого хийж, хамтын ажиллагаанд итгэх итгэлээ бэхжүүлэв.

Саяхан TAVOL групп Кот-д'Ивуараас ирсэн нэгэн үйлчлүүлэгчээ угтан авлаа. Энэ үйлчлүүлэгч Алибаба платформоор дамжуулан TAVOL-той танилцаж, гурван сарын турш гүнзгий харилцсаны эцэст биечлэн ирж үзлэг хийхээр шийджээ. Асар их бороо орж байсан ч үйлчлүүлэгч 80 морины хүчин чадалтай тракторыг үйлдвэр дээрээ урам зоригтойгоор туршиж, чанарыг нь гайхшруулжээ. Тэднийг явсны дараа үйлчлүүлэгч TAVOL-ийн зочломтгой байдалд талархаж, урт хугацаанд хамтран ажиллах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлэн талархлын захидал илгээсэн байна.

Бизнесийн харилцаанд олон компани хямд үнээр үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд үйлдвэрийн хяналт шалгалтыг хийдэг боловч дараа нь амлалтаа биелүүлдэггүй. Гэсэн хэдий ч TAVOL нь үйл ажиллагааныхаа үнэнч шударга байдлыг тууштай баримталж, анхны харилцааны үед хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн нарийн үнийн санал гаргаж, хэзээ ч худал хямд үнэ санал болгодоггүй. Үйлчлүүлэгчийн шаардлагад нийцсэн прототипийг үйлдвэрээс авах боломжтой байсан нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний гүйцэтгэлийг өөрийн биеэр мэдрэх боломжийг олгосон. Чухамхүү үнэнч шударга байдалд суурилсан арга барил нь үйлчлүүлэгчийн үзлэгийн дараа 'Чанар миний бодож байснаас ч илүү байна!' гэсэн чин сэтгэлийн үгэнд урам зориг өгсөн нь TAVOL-ийн хамгийн чухал зорилго бол хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж юм. Үйлчлүүлэгч талархлын захидалдаа 'Танай менежер, бусад ажилчид болон таны зохион байгуулсан хүлээн авалт, хоолонд маш их талархаж байна' гэж тусгайлан дурьдсан байна. Энэ нь TAVOL-ийн бүтээгдэхүүнийг дэмжиж байгаа төдийгүй TAVOL-ын байгууллагын соёлыг үнэлж буй хэрэг юм. TAVOL нь шударга байдал нь корпорацийн тогтвортой хөгжлийн тулгын чулуу гэдэгт үргэлж итгэдэг. Үйлчлүүлэгч бүртэй чин сэтгэлээсээ харьцаж байж л бид урт хугацааны тогтвортой түншлэлийг бий болгож чадна.

Ирээдүйгээ тэсэн ядан хүлээж, TAVOL нь 'шударга байдалд суурилсан' бизнесийн философийг баримталж, дотоод болон гадаад дахь үйлчлүүлэгчидтэйгээ гар нийлэн ажиллах болно. Үйлчлүүлэгчийн хэлснээр 'Бидний хамтын ажиллагаа урт удаан үргэлжилж, бид бүгдээрээ таашаал авна гэдэгт итгэлтэй байна' гэж TAVOL компани илүү олон үйлчлүүлэгчидтэй урт удаан хугацааны, хожсон түншлэлийг бий болгож, тэдний итгэлийг өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр хариуцаж, 'Хятадад үйлдвэрлэв'-ийг дэлхийн тавцанд гялалзуулж байхыг тэсэн ядан хүлээж байна.